Servicio de atención al cliente
Debe incluirse como una actividad de marketing? Puede calcularse su retorno (ROI)? ¿Te ha gustado? Suscríbete:
Blog
Impactos e Internet
Hay un concepto en marketing tradicional que está siendo ignorado por muchos «marketeros» y gente que se autodenomina «marketeros digitales», este concepto es el de impactos. ¿Por qué los impactos son importantes? ¿Te ha gustado? Suscríbete:
Motivación
Si quieres hacer que las cosas sucedan, crear acción entre tus clientes, debes hacerles ver y creer en motivos. ¿Te ha gustado? Suscríbete:
Productos anti-envejecimiento
Los productos anti-envejecimiento son una cuestión de fe. Te los crees o no. No hay manera de contrastar si estos productos han hecho su trabajo o no. Si los usas, no puedes saber qué hubiera pasado si no lo hubieras hecho y viceversa. ¿Te ha gustado? Suscríbete:
Si tuvieras un canal de televisión
Imagina que tuvieras un canal de televisión al que los espectadores debieran suscribirse. Además, que fuera obligatorio ver este canal cada vez que encendieran el televisor. ¿Lo estás entendiendo? ¿Te ha gustado? Suscríbete:
Eficiencia vs servicio de atención al cliente
Hay algunas situaciones en las que es muy fácil crear un cliente insatisfecho, especialmente en los puestos de trabajo de cara al público. Pero, por lo general, no es culpa del empleado, tenemos que culpar al gerente. Es muy importante diseñar un departamento de servicio al cliente desde’ el punto de vista del cliente, no […]